索引号: bxsgyhxxhj-2021-00058 发布机构: 本溪日报
发布日期: 2021-03-04 废止日期:
文 号: 主题分类: 工业投资
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国网本溪供电公司出台30项举措为优化营商环境赋能

近日,国网本溪供电公司组织开展优化电力营商环境暨“营商环境提升年”活动,出台五大类30项重点举措,为进一步提升“获得电力”服务水平,优化全市营商环境贡献力量。

五大类30项重点举措如下:一是知需求,转化服务思维、拓展增值服务,2021年底前完成项目审批平台渠道贯通、推动简化行政审批程序,实现政企信息融合共享。持续推广综合能效服务,拓展服务范围。二是无约束,强化坚强电网、开放接入标,2021年6月底前,对城市地区160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下小微企业实行“三零”服务,计量装置(含表箱)及以上配套电网工程由公司投资建设,全过程办电时间压减至15个工作日内;大中型企业“三省”服务全覆盖。2022年11月底前,对160千瓦及以下小微企业全面实行“三零”服务,计量装置(含表箱)及以上配套电网工程由公司投资建设,全过程办电时间压减至12个工作日内。三是零排队,优化智能应用、整合服务模式,严格具备“一网通办”和5项复杂业务“最多跑一次”,16项简单业务“一次都不跑”。完善线上服务模式,便捷客户办电,2021年底前,线上办电率达到90%以上。坚持办电环节精益,压减涉电时限,保障客户用电时限需求。四是全满意,严化管控标准、开展内外监督,2021年底前,95598、12398等营商环境建设类客户投诉压降20%,客户办电回访满意率达到100%,问题处理及时率、整改完成率、考核兑现率达到100%。2022年底前,市中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2、5、9、15小时以内,或年均同比压缩8%以上。2023年底前,全面构建“获得电力”服务新模式,客户服务满意度100%。五是促融合,深化党建融合、发挥模范引领,聚焦“营商环境提升年”抓好党建引领,优化电力营商环境成为广大党员、干部职工的思想和行动自觉,积极踊跃投身具体实践,杜绝党员出现违规、违纪、违法问题。

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